Lucy Tamborino
A Progresso e Desenvolvimento de Guarulhos S/A (Proguaru) já recebeu até agora 2.102 solicitações de serviços pelo seu número do WhatsApp. Do total, 384 pedidos se referem à limpeza urbana, como, por exemplo, varrição, roçagem e remoção de lixo. Ainda só no ano passado foram 1.333 solicitações, número inferior a 2017 quando a empresa iniciou o atendimento pelo aplicativo de mensagens e recebeu 1.685 pedidos.
O contato para solicitar conservação e varrição, entre outros pedidos, deve ser feito pelo número (11) 95556-8388. Assim que a mensagem for recebida pelo setor de atendimento da Proguaru, a demanda é analisada e encaminhada para o setor competente, afim de que o problema seja resolvido ou esclarecido. Outro aspecto importante nesse processo é a geração um número de protocolo, no qual o cidadão pode acompanhar o andamento do seu pedido. As demandas podem ser enviadas também por e-mail: faleconosco@proguaru.com.br ou pelo telefone 2475-9000.
Imagem: Rafael dos Anjos/Comunicação Proguaru
