Lucy Tamborino
Criado no final de outubro, para atender a solicitações de reparos de iluminação pública em Guarulhos, o 0800 já foi responsável nesse ano por 2.141 reparos, superando o registrado nos cerca de três meses do ano passado. Em 2018, do dia 25 de outubro até o final do ano, foram reparados 2.129 pontos de iluminação. O levantamento foi realizado até a última quarta-feira (06).
Para toda solicitação feita através do disk iluminação, independentemente do numeral informado pelo reclamante, é realizada a manutenção em toda via nos pontos que estão apagados.
A iniciativa do número 0800 721 22 23 para chamadas gratuitas é da prefeitura e funciona de segunda-feira a domingo, das 9h20 às 21h. As anotações pertinentes à administração pública, como lâmpadas queimadas, por exemplo, serão encaminhadas ao Departamento de iluminação Pública (DIP), da Secretaria de Obras, para realização dos reparos.
O canal visa facilitar a comunicação com os cidadãos que antes precisavam se dirigir a uma das unidades de atendimento da Rede Fácil para registrar reclamações e solicitações. O serviço tem o apoio da EDP, que embora não seja a responsável pelo serviço, disponibilizou seu call center para o recebimento e encaminhamentos das demandas.
Imagem: Lucy Tamborino
